Adgang til god support – en vigtig del af jeres digitale løsning
En digital platform til foreningsadministration er først rigtig værdifuld, når der følger god support med. Uanset om man er en frivillig i en mindre klub eller en ansat i et større forbund, opstår der situationer, hvor man har brug for hurtig og kompetent hjælp. Med effektiv brugersupport bliver administrationen både nemmere og mere tryg i hverdagen.
Det gælder især ved opstart, implementering af nye funktioner og onboarding af nye brugere. Derfor bør support ikke være en eftertanke, men en integreret del af den samlede løsning. En god supportoplevelse handler ikke kun om teknik – det handler om at føle sig tryg og forstået i en kompleks hverdag.
Hos Zakobo får I adgang til god support, der hjælper jer i hverdagen. Vi tilbyder direkte support via mail, telefon og onlinemøder – samt adgang til et omfattende hjælpecenter med guides og vejledninger. På den måde kan I altid få hjælp, uanset behov eller teknisk niveau.
Hvorfor er god support vigtigt?
Effektiv support gør en reel forskel for jeres forening eller forbund:
I sparrer tid, når spørgsmål hurtigt bliver besvaret.
Jeres administration bliver mindre sårbar, fordi der altid er nogen at kontakte.
Nye medarbejdere og frivillige kan onboardes hurtigere med hjælp fra supporten.
I får proaktiv vejledning om relevante funktioner og opdateringer.
Uanset om det handler om medlemssystem, kontingenthåndtering eller integrationer, har Zakobo erfaringen til at hjælpe. Vi ved, hvordan det er at arbejde i en travl hverdag med mange interessenter – og vi gør det nemt at få hjælp.
Sådan arbejder Zakobo med support
Vi lægger vægt på høj tilgængelighed, faglig kompetence og personlig kontakt:
Telefonsupport, mailsupport og mulighed for onlinemøder.
Hjælpecenter med opdaterede vejledninger og trin-for-trin guides.
Automatisk onboarding med opstartsmøder og opfølgning.
Udvidede supportaftaler med fast kontaktperson eller ekstra hjælp i travle perioder.
“Hold kæft hvor er i gode, det er jo PERFEKT!!”
– Rikke M. Nielsen, Hvidovre-Avedøre Rideklub
5 fordele ved god support
Tryghed i hverdagen – I ved, at der altid er hjælp at hente.
Mindre spildtid – Kom hurtigt videre med løsningen.
Effektiv onboarding – Nye brugere kommer hurtigt i gang.
Proaktive input – Vi hjælper jer med at udnytte alle muligheder.
Foreningsforståelse – Vi taler jeres sprog og kender jeres struktur.
Vil du høre, hvordan Zakobo kan støtte jeres forening?
Book en præsentation her eller kontakt os for en uforpligtende snak – og få indblik i, hvordan god support kan løfte jeres digitale løsning.
